Confianza y seguridad
Denunciar Abuso
Si cree que Prisma Walletix se está utilizando para actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas, por favor comuníquenoslo. Tomamos todas las denuncias en serio e investigamos de inmediato.
Qué debe denunciar
- Fraude sospechoso, estafas o suplantación de Prisma Walletix o de su personal.
- Correos electrónicos de phishing, sitios web falsos o mensajes que se hacen pasar por nosotros.
- Acceso no autorizado a una cuenta o actividad sospechosa de la cuenta.
- Acoso, conducta abusiva o uso indebido de nuestra plataforma.
- Blanqueo de capitales o cualquier otro uso ilegal de nuestros servicios.
Cómo denunciar
Envíenos una denuncia a través de las opciones de contacto disponibles en nuestra página principal. Para ayudarnos a actuar rápidamente, incluya la mayor cantidad posible de la siguiente información:
- Una descripción clara del problema y qué sucedió.
- Cualquier fecha relevante, nombre de cuenta, enlace o referencia de transacción que pueda proporcionar.
- Capturas de pantalla o copias de mensajes sospechosos, siempre que sea posible.
- Cómo podemos ponernos en contacto con usted si necesitamos más información.
¿Preocupación urgente de seguridad? Si cree que su cuenta ha sido comprometida, cambie su contraseña inmediatamente y póngase en contacto con nosotros sin demora para que podamos ayudarle a asegurarla.
Ir a contactoQué ocurre a continuación
Nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa cada denuncia y toma las medidas apropiadas, que pueden incluir la suspensión de cuentas, la eliminación de contenido o la cooperación con las autoridades encargadas de la aplicación de la ley. Tratamos las denuncias de forma confidencial y solo compartimos información cuando sea necesario para investigar o cuando lo exija la ley.
Nota sobre denuncias falsas
Por favor, presente su denuncia de buena fe. Las denuncias deliberadamente falsas o malintencionadas pueden, a su vez, incumplir nuestros Términos de Uso.